Senhalar un problèma de collècta
Que'ns voletz senhalar un problèma de collècta de las vòstas pobèllas o sus un punt de tria ? Que vs'explicam com vs'i préner.
Actualizat lo : 22 November 2024
Recevable tota l'annada
Realizable per internet
Estapa 1 : Que senhali l'incident
Après aver consultat las nostas responsas a las questions sovent pausadas (au hons de pagina), que devetz declarar l'incident aus servicis ne carga de la collècta.
Aquera declaracion que's hè dirèctament au près deu servici ne carga de la collècta de las dèishas deu vòste sector.
Estapa 2 : Que recebi ua responsa deu servici dèisha deu men sector
Lo servici responsable deu vòste sector de collècta que repren contacte dab vosauts entà respóner a l'incident qui avetz senhalat. Ua responsa qu'ei abituaument hornida devath 48h (dias obrats).
Si recebetz pas de responsa a la vòsta demanda, que podetz repréner contacte dirèctament dab lo servici ne carga deu vòste sector de collècta.
Responsas a las questions sovent pausadas
| Tipe d'incident | Responsa a l'incident |
|---|---|
| Cabeder qui vèrsa | Los nostes servicis que verificaràn purmèr que la collècta a plan avut lòc o si un incident ei estat declarat peu camion responsable de la virada (rota o pobèlla inaccessibla, per exemple). Si la virada a plan avut lòc, que's pòt que lo punt de collècta sia momentanèament saturat. La Comunautat País Basco ne pòt pas garantir punts de collècta netas 100% deu temps. Que n'aperam atau a la civilitat deus ciutadans entà non pas utilizar punts de tria o cabeders dejà complits e que raperam que tot depaus sauvatge ei passible d'ua emenda. |
| Cabeder a badge qui fonciona pas | Si lo vòste cabeder a badge fonciona pas mei, que verificatz purmèr que la trapa ei hèra barrada. Si s'obreish tostemps pas, que depausatz lo vòste sac dens un aute cabeder . Declaratz l'incident aus nostes servicis entà que desactiven lo vòste badge. Que'vs balharam un badge navèth . Qu'ac deuratz recuperar puish au près d'un servici que descad de la Comunautat País Basco . |
| Badge perdut | Si avetz perdut lo vòste badge, que declaratz l'incident aus nostes servicis entà qu'ac desactiven. Que deuratz recrompar un badge navèth e ac recuperar au près d'un servici que descad de la Comunautat País Basco . |
| Bac copat | Precisatz dens la vòsta declaracion d'incident quau partida deu cabeder qu'ei deteriorada o copada (capòt, ròdas, tina). Lo bac que serà reparat o remplaçat peus nostes servicis de collècta dens los delais melhors. |
| Bac raubat | Que devetz purmèr establir un depaus de planh au près de la gendarmeria mei pròcha de vòste. Que'vs sufigó puish de júnher lo depaus de planh a la vòsta declaracion d'incident. Que'vs prepausaram un rendètz-vos a domicili entà vse liurar lo bac navèth. |